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Bonjour
Je n'ai pas de nouvelles concenant le rembourssement de ma caution de mon décodeur TV
J'ai reçu une lettre d'Orange précisant que le matériel a bien été rendu en parfait état.
Cette lettre date de plus d'un mois.

Pourriez vous me dire ce dossier est bien en cours de traitement
Merci d'avance

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bonjour @oliver74

remboursement entre 6 et 8 semaines,sinon attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée