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[#1]

Bonjour, je me demandais si il était possible de rendre mon décodeur en boutique sans résilier mon abonnement. Je n'utilise pas la TV il me prend donc de la place pour rien. Merci de votre réponse.

[#2 · Accepted solution]

bonjour @MatthieuL1

éssaie,car certaines boutiques ne l'acceptent pas,si oui demande bien un bon de restitution,a mon avis je ne vois pas l'interret vu que cela te supprimera ton service tv sur tous les écrans de toute facon cela n'aura aucune incidence sur le prix de ton forfait internet que tu conserveras

bonne journée

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @MatthieuL1 ,

En complément d'information à melet39, je vous invite à demander la suppression de l'option si vous souhaitez rendre le décodeur tv, afin que cela mette à jour votre contrat.

Un bon de restitution vous sera envoyé pour nous rendre le matériel.

Bonne journée.

Rizo

[#4]

Bonjour je souhaite rendre mon décodeur TV sat que je viens de recevoir afin de prendre un décodeur avec Canal (pour pouvoir profiter de canal à la demande ce qui n'est pas possible avec le décodeur orange), quelle démarche dois je faire et qu'elle n° dois je contacter sachant que j'ai une offre open. 

Merci de votre retour 

[#5]

bonsoir @abellanger72

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#6]

bonjour @abellanger72

as tu résolu ton problème

bonne journée