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Bonjour , le 29 août j’ai migré mon forfait orange Livebox vers la boîte Sosh , j’ai rendu le matériel décodeur internet et décodeur tv en boutique , j’ai juste le décodeur internet livebox 4 à la place car je ńai pas pris l’option tv à ce jour orange me demande de rendre le matériel et m’infor Qu’ils vont se prélever un montant de 49 euros , montant de la caution que j’ai Déjà régler et pas rendu par orange au moment de l’a restitution des appareils en boutique ? Je n’arrive pas à joindre un conseiller au 3900 car je fais partie du service client Sosh j’ai bien le texto qui confirme avoir rendu les appareils orange

[#2 · Accepted solution]

bonjour @idsn

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

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Problème résolu le remboursement est en cours merci bonne journée

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bonjour @idsn

merci du retour

bonne journée également