Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

TV d'Orange gerer mon offre TV

Restitution décodeur TV

william68
contributeur
437  

Restitution décodeur TV

bonjour, 

 

Il y a quelques semaines j'ai modifié mon offre open pour passer a une offre open fibre.

J'ai demandé à avoir un deuxième décodeur TV qui m'a été facturé 10 euros.

J'avais donc mon ancien décodeur HD plus un nouveau décodeur or je viens de recevoir un mail de la part d'orange me demandant de restituer mon ancien décodeur sous peine de me voir facturé 49 euros ... je me suis donc rendu dans ma boutique orange qui m'a donné un deuxième décodeur télé en échange de celui que je dois restituer m'ai j'ai a nouveau été facturé de 10 euros.

J'ai donc payé deux décodeurs 20 euros alors qu'il ne m'en fallait qu'un puisque m'on ancien était déjà un décodeur HD.

 

Cordialement

 

6 RÉPONSES 6
melet39
#TopMembre
#TopMembre
429  

Re: Restitution décodeur TV

bonjour @william68 

 

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
william68
contributeur
370  

Re: Restitution décodeur TV

Ok je vais faire ça merci 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
362  

Re: Restitution décodeur TV

bonjour @william68 

 

tiens nous au courant de la suite

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
SimonP_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
345  

Re: Restitution décodeur TV

Bonjour @william68


Avez-vous porté réclamation concernant les 10€ de frais d'activation du 1er décodeur injustifiés ?


Je vous invite sinon à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) pour que je vous accompagne.


Bonne journée

Simon

melet39
#TopMembre
#TopMembre
340  

Re: Restitution décodeur TV

re @william68 

 

au cas ou,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
SimonP_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
301  

Re : Réclamation activation décodeur

Bonjour @william68 


Je vous remercie pour vos coordonnées partagées en message privé.


Je constate que votre réclamation a bien été transmise et est en cours d'étude.


Rassurez-vous, vous serez prochainement recontacté pour qu'une solution commerciale vous soit proposée.


Je reste à votre écoute et je vous souhaite une bonne journée.

Simon

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 753063 membres inscrits 🧡

2820 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne