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Bonjour,

Je crains malheureusement de ne pas être original, mais j'ai restitué ma livebox et mon décodeur TV il y a plusieurs semaines, et bien qu'ayant reçu la notification de la réception du matériel par Orange, le remboursement de la caution n'est toujours pas parvenu. 

Merci a un modérateur de me contacter pour régler au mieux cette situation.

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bonjour @JM0166

le mieux est d'attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour, 

Il semble que ma demande - peut être formulée trop gentiment - n'ait pas retenu l'attention des Webconseillers.

Dans la mesure ou Orange devrait retourner dans un délai de 10 à 15j ( cf.CGA) les cautions des matériels restitués...nous sommes déjà clairement hors délais.

Je sollicite donc une nouvelle fois l'intervention d'un Webconseiller pour résoudre cette anomalie.

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Bonjour @JM0166 

Vous pouvez nous communiquer en message privé vos nom prénom adresse et numéro de téléphone concerné par votre demande.

Cordialement