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Bonjour,

Suite à un changement d'offre, Open Up 10 Go Fibre vers Livebox Initiale Fibre, effectué et validé le 10/03/2020, le téléconseiller au 3900 m'a dit qu'il m'enverrait les étiquettes de retour par mail.

A ce jour, je n'ai rien reçu.

Vu le contexte avec le Covid19, ça n'est pas pressé, mais je ne voudrais pas être facturé de frais de non restitution.

De plus, une fois la situation revenue à la normale, devrais-je recontacter le 3900 pour ces étiquettes ?

Merci d'avance,

Samuel

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Bonjour @edgydog 

Ne faites rien sans les étiquettes

Ce sont elles qui sont scannées à la réception.

Un envoi libre risque de ne pas être pris en compte

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Oui en effet, dans tous les cas je vais patienter une réponse "officielle" du service client Orange.