Ayant renvoyé le TIP de ma première facture orange a priori tard, je me suis fait relancer (jusqu'ici normal). Une semaine à 10 jours après mon envoi je reçois des SMS me demandant de payer dans l'heure par CB, dans le cas contraire m'a ligne sera coupée. Peu après ma ligne est coupée. Je me résigne alors à repayer par CB en me disant que mon courrier n'est peut être pas arrivé ou mon TIP égaré. Le lendemain matin je m'aperçois qu'on m'a prélevé deux fois les 171 € soit 342 €. J'appelle aussitôt le service client. On me dit qu'en principe orange fait des avoirs. Après avoir beaucoup patienté on me dit que je serai remboursé sous 10 jours à trois semaines. Je reçois alors peu de temps après ma deuxième facture précisant que je ne dois rien et qu'en outre mon compte est créditeur de 113 € (58 € de la facture déduits). Je rappelle le service client : je ne serai pas remboursé... Orange n'en fait soit disant jamais!!! Au passage j'apprends que le temps de traitement des TIP est de dix jours ce qui explique pourquoi ma ligne a été coupée. Bilan : on m'a coupée ma ligne car Orange a eu du mal à croiser ses données bancaires et personne n'est prêt à me rembourser. Mon forfait ne fait que 50 € ce qui veut dire que le remboursement prend quasi 3,5 mois ! HONTEUX... De plus j'ai besoin de cet argent... 342 € prélevés pour le téléphone sur janvier je ne peux pas me permettre... Quelqu'un a t il une solution ?
