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Je voulais souscrire l'option second décodeur.

Jusqu'ici, j'avais la clé TV pour mon second téléviseur.

Après avoir vérifié auprès du chat que je pouvais bénéficier du second décodeur si je résiliais ma clé TV (même si je n'aurais plus les chaines en HD), j'ai donc résilié l'option clé TV et suis en train de renvoyer le matériel.

Cependant, quand je vais dans l'espace client pour souscrire l'option second décodeur, on me dit que l'option n'est pas disponible avec mon offre, bien qu'on m'ait assuré du contraire, et qu'elle soit supposée être incluse dans mon contrat et je ne trouve nulle part quel débit il faudrait (j'ai une offre ADSL).

Quelqu'un sait-il quel débit minimum il faut?

Merci!

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@Popsnouck 

débit 12 MB

maintenant comme tu as résilié la clé tv récemment il faut attendre que ton espace client soit mis à jour pour pouvoir commander

cdt

[#3]

Bonjour @Popsnouck, 

J'ai le plaisir de vous apporter mon aide. 

Afin que je puisse consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone), par message privé via ce lien : 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 

Mae 

[#4]

salut @Popsnouck 

@Maeva_M 

avec seulement 12 mégas de débit, je te déconseille de prendre un second décodeur

non seulement il n'est pas certain que tu puisses y souscrire, mais outre la nécessité d'une bonne liaison ethernet box/second décodeur, les chaînes vont passer en ..SD par faut de débit suffisant pour deux HD

tu as deux autres possibilités

l'option smart TV samsung gratuite ou payante suivant l'offre :
https://boutique.orange.fr/options/tv-orange-tv-connectee

Sois tu prends une clé chromecast qui te permet d'accéder à la TV orange via l'appli TV Orange qui est désormais castable, mais aussi à netflix, youtube, mycanal, Disney+, etc

Clé TV orange ou chromecast fonctionnent sur un principe similaire :
- branchés en HDMI sur la TV
- pilotés soit par télécommande pour la clé TV, soit par smartphone en wifi sur la même box pour la chromecast (bien séparer le wifi et s'assurer d'être sur le même réseau pour les deux, 2,4 ou 5 GHz)

personnellement, j'ai une chromecast, pas besoin d'option supplémentaire, et elle m'appartient, permet plus de choses et n'est pas "prisonnière" de orange