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Bonjour, 

il faut, comme beaucoup, que je change mon second décodeur tv blanc. Le service client m’a dit d’aller directement en boutique. Hors il semble que cela soit payant. On paie déjà 50 euros par mois et il faut en plus payer 40 euros pour une mise à jour du décodeur ? Sérieusement ? 

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Bonjour @zeblille 

Ce ne sera pas 40 mais 10€ ou rien.

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Bonjour @zeblille 

Le 3900 SAV a pour consigne de procéder à l'échange (gratuit) des décodeurs blancs qui vont d'ailleurs bientôt être désactivés (enfin les cartes associées à ces décodeurs pour être précise).

Si vous appelez le 3900 en disant panne TV vous aurez un(e) charmant(e) conseiller(e) qui vous communiquera un numéro d'échange