Situation non voulu avec Bouquet Famille ByCanal

[Cedricf01]

Bonjour vous, 

Je vous contact pour demander de régler une situation pas souhaité.

Je suis parti de chez Canal pour Orange, et y voir la télé par la Fibre.

j'ai bien durant Janvier pris le "Multi famille Fibre" de chez Orange et non de chez le Grpe Canal.

Ok j'ai pris que la Chaine Canal + (Ligue 1) de votre site Orange mais je ne souhaite pas tout transférer les Bouquets d'Orange (Famille etc) chez eux non plus voulant avoir qu'une seule chaine chez eux pour du foot.

Je les ai aussi contacté ce lundi mais si cela peut être rêglé de votre coté, je n'en serais que ravis.

Au plaisir

[melet39]

bonjour @Cedricf01 

tu ne peux pas souscrire à une seule chaine d'un bouquet,c'est l'ensemble du bouquet

cdt

[Cedricf01]

Je le sais bien étant maintenant chez Orange avec le Bouquet "Famille Fibre" mais comment se fait il alors que je me retrouve aussi chez Canal avec une jolie facture (40€) alors que j'ai fait la demande d'ici (Orange) de prendre qu'une seule chaine canal, c'est "Canal +" pour la L1 et non les autres que je n'avais pas demandé.  

[melet39 · Accepted solution]

bonjour @Cedricf01 

il faut contacter canal plus

cdt

[Cedricf01]

Je vais en discuter pour demain. 

Merci pour l'échange aussi  

[melet39]

bonjour @Cedricf01 

tiens nous au courant

bonne journée