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Bonjour,

Je souhaitais bénéficier de l'offre OPEN PLAY ADSL - Internet télévision téléphone avec conservation du numéro fixe (mon abonnement Bouygues ayant pris fin le 07/12/17) et je voulais en profiter pour rassembler les abonnements mobile de mon fils et moi en : un abonnement Mini avec un mobile pour moi et un abonnement 30 go sans mobile pour mon fils avec pour les 2 conservation du numéro.

Or en passant ma commande je me suis rendue compte que seule l'offre mobile avait été prise en compte, alors qu'au départ j'étais bien sur le PACK OPEN PLAY ADSL ?

Je pas comment faire pour que l'offre Open Play ADSL Internet télévision téléphone soit reliée ?

Avez-vous des suggestions ? Ou avez-vous eu le même souci,? Bien sûr je compte les appeler dès ce samedi 09/12/17; Merci d'avance pour vos commentaires.

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Salut @PATABUCHON

Tu peux voir la question au 3900 ou par "eChat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
A moins qu'un webconseiller de passage prendra contact avec toi

De même voir si tu aurais droit à quelconque remboursement .

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/

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@johann a écrit :

Salut @PATABUCHON

Tu peux voir la question au 3900 ou par "eChat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
A moins qu'un webconseiller de passage prendra contact avec toi

De même voir si tu aurais droit à quelconque remboursement .

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/

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Merci pour cette réponse qui m'aidera je pense.

Bonne journée