TV d'Orange gerer mon offre TV Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour

Je dispose d'un abonnement Livebox Up Fibre 1Go avec un décodeur TV UHD et je souhaite pouvoir enregistrer.

Lorsque j'essaye de souscrire à l'option j'ai le message : Cette option n’est pas disponible avec votre offre actuelle.

Comment faire ?

Merci pour votre aide

[#2]

bonjour @Titipoups 

ton offre up fibre est récente ?

cdt

[#3]

Bonjour

Elle date de 2 mois

[#4]

re @Titipoups 

c'est ton espace client qui n'est pas mis à jour

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

[#5]

Bonjour

Alors grande nouvelle !  l'option enregistreur n'est pas compatible avec l'option second décodeur, allez comprendre pourquoi...

[#6]

bonjour @Titipoups 

on a droit à un seul enregistreur par contrat

cdt

[#7]

C'est tout mon problème... J'aimerais bien en avoir au moins un ! 

[#8]

re @Titipoups 

tu passe bien par ce lien

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/souscrire-une-opti...

[#9]

Bonjour @Titipoups, 

Je reviens vers vous concernant votre enregistreur, avez vous pu souscrire en ligne depuis le lien que vous a fait parvenir @melet39 que je remercie pour ses conseils.

Si ce n' est pas le cas , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17527274

 En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable journée ainsi qu'à @melet39.

Sylvie

[#10]

bonjour @Titipoups 

réponds au webconseiller pour aide éventuelle

cdt