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Bonjour,

Ma fille vient de souscrire, par erreur, à l'option bein sports. Pourquoi est-ce aussi facile d'y souscrire?

Pendant le chargement de cette demande nous sommes vite ressortis... mais pas suffisant, le lendemain matin j'ai reçu un SMS "Vos bouquets TV sont en service"

J'ai réussi à faire la demande pour résiliation mais effective seulement dans un mois

je ne veux pas payer ce bouquet un seul mois...

Merci de votre retour

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bonjour @laetsese 

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Bonjour @laetsese 

Quand on a des enfants il faut activer le contrôle parental sur votre décodeur !

En effet quand on souscrit un bouquet c' est pour un mois minimum et Orange sera bien gentil de vous faire une fleur et de vous rembourser ce mois en cours,d' autant plus que vous avez ces chaînes en clair 

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En même temps je viens de découvrir part l'achat d'un bouquet le lendemain de l'installation des 2 décodeurs TV UHD et de la BOX, il y a deux mois lors que j'avais mis les deux codes donc,...

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bonjour @Guillaume_13 

le code parental n’empêche pas la souscription d'un bouquet

cdt

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Salut @melet39 pourtant, c'est ce qui est indiqué à la page ou on le défini...

Définir un code parental n'empêche pas la souscription d'un bouquet, l'activer oui.... C'est là que je me suis fait eu... enfin j'espère...

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Déjà activé! mais pour les interdit -12 et on peut choisir qu'une option!

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re @Guillaume_13 

merci de ton retour

bonne fin de week-end

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Bonjour @bjf56fr 

il est bien activé mais on peut choisir une seule option dans les paramètres et nous avions choisi "interdit -12"