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Bonjour ayant soucrit a l'option stockage livebox le 04/01 j'ai recu et instaler le disque hier , n'arrivant pas a utiliser le service j'ai demandé de résilier celle-ci elle a été résilié ce matin cet après-midi j'ai repris l'option car je me suis renseignée sur le fonctionnement de celle-ci mais le soucis c'est que j'ai reçu un email de confirmation de résiliation m'indiquant que je recevrai par courrier les modalités de restitution du disque virgule j'ai réactiver l'option depuis l'espace client et j'ai remarqué dans le suivi de commande car nouveau disque me sera expédié pouvez-vous faire le nécessaire afin que je puisse conserver le disque actuel et éviter l'envoi du nouveau et faire le nécessaire pour l'éviter que sur prochaine facture il y est double facturation des frais d'activation je vous remercie d'avance bonne soirée à vous et meilleurs vœux

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bonsoir @Joelle2312

à notre niveau,on ne peut rien faire,appeler le service client au 3900 ou éventuellement attendre à partir de demain le passage d'un webconseiller

bonne soirée