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[#1]

Bonsoir à tous,

A mon retour de vacances, je me suis aperçu que j'avais perdue la télécommande de ma clé TV.

J'avais acheté celle ci il y a quelques temps,

Comment puis je en retrouver une nouvelle ?

Merci à vous pour vos informations,

Bon WE

Cdt

[#2]

Bonsoir @Phil147 

Demain, appelez le 3900 et dites "réclamation" au robot, ensuite expliquez votre problème au conseiller.

En attendant, si vous avez un téléphone vous pouvez piloter votre clé tv en suivant ces instructions :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur... 

Bonne soirée.

[#3]

Bonsoir

Merci pour votre retour mais mon téléphone ne reconnait pas ma TV

Dommage je vais essayer de joindre orange

Désole pour la reponse tardive j'étais absent de mon domicile pour tester

Cdt

[#4]

Bonjour @Phil147,

Si besoin, je serais ravie de vous proposer mon aide concernant la télécommande de votre Clé TV.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée ainsi qu'un bon week-end.

Sophie

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @Phil147, 

Merci pour vos coordonnées.

Je viens de valider l'envoi d'une nouvelle télécommande directement à votre domicile 📪 Elle devrait arriver en milieu de semaine prochaine. N'hésitez pas à nous tenir informés ici même suite à sa réception.

En attendant, je vous souhaite une excellente journée.

 Loane

[#6]

bonjour,

Merci pour votre intervention sur mon dossier et l'envoi d'une nouvelle télécommande,

A réception, j ferais un test et reviendrais vers vous

Bon we

Cdt,

[#7]

Bonjour,

Je viens de rentrer a mon domicile, après une ou deux manip de réglage je peux a nouveau utiliser ma clé TV.

Grand merci à vous

Cdt,

[#8]

Bonjour @Phil147 

Excellente nouvelle !

Je vous remercie de votre retour et reste bien entendu à votre disposition.
Très bonne journée à vous.

Max

[#9]

Bonjour

J ai déménage le temps de ma construction j ai résilié mon contrat orange depuis 1 an j ai une cle tv  2 la télécommande ne fonctionne plus

je n arrive pas à contacter le service car je n ai plus de contrat pourriez vous m aider sachant que je fais installer la fibre avec orange 

merci 

[#10]

Bonjour @Soso761,

Afin de vous apporter mon aide et voir, ensemble, ce que nous pouvons faire dans cette situation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Cécile