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Bonjour, depuis plusieurs jours ma télécommande ne marche plus malgré les procédures à faire( changement de piles, etc...) j'essaye de joindre le espace client mais je n'y arrive pas, ni par téléphone ni par le Chat. Aidez moi!!!

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bonjour @Flo158 

essaie

Redémarrer votre décodeur

Si le problème persiste, procédez aux manipulations suivantes :

éteignez le décodeur électriquement.
ôtez les piles de la télécommande.
réinsérez les mêmes piles dans la télécommande.
rallumez le décodeur.
soit l’appairage n’a pas été perdu, et la télécommande refonctionne à nouveau.
soit un ré-appairage est nécessaire pendant le démarrage du décodeur, suite à une perte précédente de l’appairage. Dans ce cas, suivez les indications à l’écran.

sinon,quel décodeur possèdes tu ?

cdt

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J'ai essayé mais ça n'a pas marché, mon décodeur est le Décodeur TV UHD. J'ai déjà essayé le reappairage mais pas marché non plus

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re @Flo158 

clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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Bonjour @Flo158,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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bonsoir @Flo158 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Merci je viens de le faire .

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re @Flo158 

merci de ton retour,c'est parfait

bonne soirée

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Bonjour @Flo158 

Merci de votre retour. J'ai fait le nécessaire et je vous ai envoyé une nouvelle télécommande par le Poste.
Confirmez moi la réception de votre matériel et le bon fonctionnement de celui-ci.
En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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Bonjour @Flo158 

Je fais suite à vos échanges avec mon collègue.

Je vous remercie de votre retour.

Prenez soin de vous et de vos proches.

Bonne journée,

Nicolas