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Télécommande hs
Bonjour, depuis plusieurs jours ma télécommande ne marche plus malgré les procédures à faire( changement de piles, etc...) j'essaye de joindre le espace client mais je n'y arrive pas, ni par téléphone ni par le Chat. Aidez moi!!!
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Re: Télécommande hs
bonjour @Flo158
essaie
Redémarrer votre décodeur
Si le problème persiste, procédez aux manipulations suivantes :
éteignez le décodeur électriquement.
ôtez les piles de la télécommande.
réinsérez les mêmes piles dans la télécommande.
rallumez le décodeur.
soit l’appairage n’a pas été perdu, et la télécommande refonctionne à nouveau.
soit un ré-appairage est nécessaire pendant le démarrage du décodeur, suite à une perte précédente de l’appairage. Dans ce cas, suivez les indications à l’écran.
sinon,quel décodeur possèdes tu ?
cdt
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Re: Télécommande hs
J'ai essayé mais ça n'a pas marché, mon décodeur est le Décodeur TV UHD. J'ai déjà essayé le reappairage mais pas marché non plus
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Re: Télécommande hs
re @Flo158
clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller
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Re: Télécommande hs
Bonjour @Flo158,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.
Nicolas
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Télécommande hs
bonsoir @Flo158
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re: Télécommande hs
Merci je viens de le faire .
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Re: Télécommande hs
re @Flo158
merci de ton retour,c'est parfait
bonne soirée
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Re: Télécommande hs
Bonjour @Flo158
Merci de votre retour. J'ai fait le nécessaire et je vous ai envoyé une nouvelle télécommande par le Poste.
Confirmez moi la réception de votre matériel et le bon fonctionnement de celui-ci.
En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re : Télécommande hs
Bonjour @Flo158
Je fais suite à vos échanges avec mon collègue.
Je vous remercie de votre retour.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Bonne journée,
Nicolas
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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