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TV d'Orange gerer mon offre TV

Télécommande livebox en panne

VavaAurel
contributeur
6 695  

Télécommande livebox en panne

Bonjour, 

 

Je ne trouve pas de solution.

Ma télécommande livebox ne fonctionne plus.

J'ai tout essayer, j'ai changé les piles, j'ai été dans l'assistance qui m'a demandé de retirer les piles, d'éteindre la livebox, de remettre les piles et de rallumer la livebox. J'ai essayé de faire un ré-appairage de la télécommande, rien n'y fait.

En attendant j'utilise l'application orange TV pour utiliser la télécommande mais comment faire pour faire un remplacement ?

Cordialement


Solutions approuvées
melet39
#TopMembre
#TopMembre
6 692  

Re: Télécommande livebox en panne

bonjour @VavaAurel 

 

appel au service client 3900
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clic sur contrat concerné,offre et options
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tu rentre les renseignements demandés et envoie
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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6 RÉPONSES 6
melet39
#TopMembre
#TopMembre
6 693  

Re: Télécommande livebox en panne

bonjour @VavaAurel 

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
6 643  

Re : Télécommande livebox en panne

Bonjour @VavaAurel 


Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre télécommande.

En attende de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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melet39
#TopMembre
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6 642  

Re: Re : Télécommande livebox en panne

re @VavaAurel 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
VavaAurel
contributeur
6 586  

Re: Re : Télécommande livebox en panne

Merci de votre réponse mais j'ai eu quelqu'un de chez vous par tchat qui m'envoie la nouvelle télécommande.

Bonne journée à vous

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
6 584  

Re: Re : Télécommande livebox en panne

bonjour @VavaAurel 

 

merci de ton retour,c'est parfait

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
6 552  

Re: Re : Télécommande livebox en panne

Bonjour @VavaAurel


Merci de votre retour positif.

Bonne journée.


Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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