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[#1]

Bonjour, ma télécommande blanche ne fonctionne plus sur mon décodeur UHD 90 option multi TV. ( dans ma chambre) J'ai remplacé les anciennes piles par des piles neuves ( je l'ai refait 2 fois) et cela ne fonctionne pas.

Je précise que ce sont les anciens décodeurs avec carte tv orange muni d'une puce. . Je vous remercie pour vos retours.... 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Danish57 

demande un envoi postal et éventuellement changement de ce vieux décodeur

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
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une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

[#3]

Merci beaucoup, je vais appeler le service client pour un éventuel échange par voie postale 👍👍.

J'espère qu'ils accéderont à ma demande car je crois que ce décodeur commercialisé. 

Très cordialement. 

Daniel 

[#4]

re @Danish57 

les décodeurs blancs ne sont plus commercialisés demande le dernier noir uhd moyennant 10€ de frais de mise en service

cdt