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Bonjour

je fais mes premiers pas dans ce forum, car j'ai perdu ma telecommande de mon décodeur tv

A priori cela ne devrait pas être compliqué à résoudre, mais ...

je suis passé dans une boutique Orange et mon m'a dit qu'il n'en vendait pas il fallait appeller le 3900

La surprise de cette réponse passée, j'ai donc appelé le 3900

et impossible d'avoir quelqu'un au tel pour expliquer mon prob

Merci de votre aide, car depuis plus d'un moi je ne peux plus regarder la tele par mon decodeur.

HELP 

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bonjour @CVINCENT

il faut insister au 3900,en disant panne tv,et ils t'en enverront une gratuite

cdt

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Après des jours d'essai infructeux

Grace au mot clé que vous m'avez donné, j'ai reussi à avoir un teleconseiller qui va m'envoyer une nouvelle telecommande

Un grand merci

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@CVINCENTBonjour ! En attendant , vous pouvez installer sur votre smarphone l ' appli   télécommande orange !

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re @CVINCENT

merci du retour

bon après midi

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Tu peux toujours utiliser ton decodeur avec ton téléphone et l'application orange tv 

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@Ygld59 

au bout de 4 ans,je pense que le problème est résolu

cdt