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me permets de vous contacter car j'ai actuellement le Décodeur TV UHD et j'ai un problème avec la télécommande.

En effet, je dois souvent redémarrer le décodeur pour que la télécommande fonctionne malgré le changement de piles (Changement de piles assez souvent, ça commence à couté chère en piles). 

Savez vous d'où peut provenir le problème ?

Merci de votre retour.

Cordialement, ***

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pas bonjour non plus @Chris22490 

ce n'est pas un souci de consommation de pile mais de conception, la télécommande est trop souple et les lamelles de contact se déforment

de fait, la télécommande pense que les piles sont vides

vois avec le 3900, l'eChat ou un webconseiller pour un échange vers la télécommande dite "universelle orange"

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Bonjour @Chris22490,

Afin de vous apporter mon aide pour remplacer votre télécommande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jµstine

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Bonjour @Chris22490, 

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Michel

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Sauf que la télécommande dite « universelle » comme vous dites est POURRIE ; c’est un modèle infrarouge à l’ancienne ; déjà elle est énorme et moche, il ne faut pas être éloigné du décodeur, la porte du placard doit restée ouverte, aucun obstacle physique entre le décodeur et votre télécommande, même un coussin fait obstacle !! Retour dans l’ancien temps avec ORange 😱 mais les augmentations ça y va !!

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pas bonjour non plus @Elodieb84 

il y a aussi la télécommande virtuelle de l'appli TV orange sur un smartphone/une tablette

accessoirement, les décodeurs chauffent pas mal, les enfermer dans un placard n'est pas des plus judicieux