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Après avoir installer ma nouvelle LIVEBOX (Noire) afin de recvoir la TV Orange j'ai dû payer 40 € alors que dans mon abonnement souscrit en 2012 la TV était incluse. J'ai installé ma box et je n'ai pas la TV après deux appels au service dépannage on me dit que ma ligne n'était pas connectée à la TV d'Orange et que je devais essayé tous les jours pour constater si le problème était résolu. Lamentable Orange des bons vendeurs mais SAV horrible.

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bonjour @GM48 

les 40€ sont des frais de mise en service,sinon quel décodeur possèdes tu ?

cdt

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Nouvelle LIVE BOX Play en remplacement de l'ancienne non compatible.

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re @GM48 

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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Merci j'ai déjà été en contact avec deux conseillers qui la seconde deux jours après le premier entretien m'a annoncé que ma ligne n'était pas en réseau avec la TV d'Orange. Un comble!! Donc il me faut attendre alors que je paye la TV avec mon contrat depuis 2012 !! Bravo ORANGE et ses techniciens !! Un nouveau contact est prévu lundi 15 !

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re @GM48 

merci du retour,tiens nous au courant lundi après l'appel

bon week-end

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la ligne a été connectée à la TV d'Orange le 15/02. . Après bien de difficultés tout est OK. Merci

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bonjour @GM48 

merci de ton retour positif

bonne journée