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Bonjour

J'ai acheté en 2022 un téléviseur Samsung qe32LS03TC que j'ai connecté à ma Livebox Play, offre qui inclut internet, téléphonie fixe et TV d'Orange.

Depuis cet été, je ne peux plus me connecter directement sur les chaînes de la TV d'Orange. Un message me demande d'activer l'option TV d'Orange sur TV connectée et de m'identifier. Le "panier" de la boutique Orange me propose : TV d'Orange "Offert sans engagement" et m'indique "A payer tous les mois Offert". Très bien.

Je ne vois pas ce que m'offre Orange puisque je paie un abonnement mensuel pour disposer de cette prestation. Etant précisé que l'offre apparaitra sur une prochaine facture, elle peut très bien être chiffrée un jour ou l'autre.

Ou est l*******? Va t'on me demander de payer quelque chose au bout d'un certain temps, l'offre n'étant pas précisée illimitée ou limitée à l'abonnement de la Live Box.

Je vous remercie de m'éclairer sur cette question

Cordialement
[Edit : @ghcg83 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

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Bonjour @ghcg83 

as tu un décodeur orange actif ?

voir les conditions

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

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salut @ghcg83 

tu utilisais je suppose jusqu'à présent la version béta et désormais, elles est en version définitive

si tu n'as pas de décodeur, c'est normal que ça ne fonctionne plus, chez orange le décodeur est obligatoire

le décodeur reste gratuit avec juste les frais d'activation, alors que l'option smart TV en plus du décodeur peut être payante suivant ton offre (gratuit en Up et Max)

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Bonjour

J'ai effectivement été obligé de remettre en fonctionnement le décodeur que j'utilisais avec mon ancien téléviseur afin d'avoir accès aux chaînes Orange. Alors que lors de l'achat de la smart Tv je pouvais m'en passer.

Donc décodeur obligatoire avec livebox Play et smart Tv Samsung ?

Cordialement

[#5]

Bonjour

J'ai effectivement remis en fonctionnement le décodeur que j'utilisais avec mon ancien téléviseur. Je n'ai qu'une Livebox Play

Cordialement

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re @ghcg83 

dans ce cas tu ne dois plus avoir de problème

cdt

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re @ghcg83 

oui, un décodeur est obligatoire et connecté en veille (c'est une histoire de droits)

l'appli smart TV est idéale quand tu as deux TV, ça évite un second décodeur

si tu n'as que cette TV, l'appli est totalement inutile, fais doublon et tu risques de la payer mensuellement pour rien

[#8]

Bonjour

L'occultation du mot que j'avais employé n'empêche pas la réalité des faits. Je considère que la proposition qui est faite est mensongère et le manque d'explications claires et précises de la part d'Orange est tout simplement inadmissible

Cordialement et merci pour tout

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re @ghcg83 

il n'y a rien de mensonger et le site est on ne peut plus clair

pour bénéficier du service, il faut un décodeur

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J'ai compris Merci

Vous défendez bien Orange, mais cela ne va pas vraiment dans le sens des clients