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[#1]

Bonjour,

Vu qu'Orange propose actuellement l'option Disney+ Standard (avec pub) à 0€/mois, pendant 3 mois, j'ai souscrit à celle-ci aujourd'hui . 

J'ai reçu l'e-mail de confirmation de commande par contre l'email d'activation a mis un peu de temps à arriver (environ 4 heures d'attente).

Quoi qu'il en soit, l'option est désormais activée et fonctionnelle.

Mais j'aimerais savoir comment va se passer la facturation. 

Car de nombreux clients Orange ont témoigné qu'ils ont dû payer un prorata au terme de la période de promotion pour des offres similaires.
Malgré qu'ils avaient résilié à temps.

Du coup, j'ai fait quelques calculs:

Mon cycle de facturation étant du 16/M au 15/M+1, ça donnerait ceci:

Facture de Juin:
Disney+
02/06 au 15/06 (cycle du mois précédent)
16/06 au 15/07

=1 mois et 14 jours

---

Facture de Juillet:
Disney+
16/07 au 15/08

=1 mois


Imaginons que je résilie le 2 Août....

Facture d'Août:
Disney+
16/08 au 31/08

= 15 jours


Au total, cela fait presque 3 mois.
Et normalement, si je résilie bien le 2 Août, je n'aurai rien à régler...

Est-ce qu'un conseiller Orange pourrait me dire si mes calculs sont bons et si j'ai bien raison?


Merci d'avance.

[#2]

Bonjour @AH1015,

À ce stade, vos calculs semblent exacts. Si vous soumettez votre demande de résiliation le 02/08 comme vous me l'avez indiqué, aucun montant ne vous sera facturé, cette date s'inscrit bien dans la période des 3 mois d'essai gratuit, qui a débuté le 02/06.

Si vous constatez une anomalie sur votre facture liée à cet abonnement, contactez-nous sans attendre, nous ferons le point ensemble.😊

Je constate que vous multipliez vos demandes sur plusieurs fils de discussions, pour vous garantir un suivi optimal, je vous invite à regrouper vos échanges sur un seul fil de discussion, cela nous permettra de traiter votre situation plus efficacement et de vous apporter une réponse rapide.😉

Je vous souhaite une excellente journée.

Noé