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Bonjour @Florence__B 

Je n'ai pas bien compris votre explication . 

Pour rappel, je bénéficie de 3 mois d'essai gratuits à Disney+ (avec pubs) du 2 Juin au 2 Septembre 2026 inclus.

J'ai demandé la résiliation de cette option.

Résiliation qui aura lieu le 31 Août 2026.

Sur ma facture, Orange m'a comptabilisé 16 jours d'option Disney+ (du 16 au 31 Août), soit 03,73€.

Cela est normal . 

Mais Orange ne m'a régularisé que 15 jours d'option Disney+ sur la même période, soit 03,50€.

Ce n'est pas normal . 

Donc je ne comprends pas pourquoi vous mentionnez le 31 Juillet (non présent dans la facturation de ma dernière facture).

1) Vous voulez dire qu'Orange facture jusqu'au 31 du mois.

Mais pour les régularisations, ne tient pas du compte du 31 du mois?

2) Dans tous les cas, il y avait bien une erreur sur la régularisation qui était incomplète (15 jours au lieu de 16 jours)?

3) Et le remboursement de 0,23€, dont vous m'avez parlé ce matin, sera bien effectué sur ma prochaine facture?

Dans l'attente de vos réponses . 

Cordialement .  

[#2]

Je suis désolé si les explications de ma collègue ne vous ont pas paru claires @AH1015. 

Il y a en effet eu une erreur dans la régularisation, qui n'a pas couvert l'entièreté de la somme facturée, pour la période du 16 au 31 août.

Je n'ai pas connaissance de la nature de cette erreur, et je m'en excuse. Mais je vous confirme que le nécessaire a bien été fait, et que cela sera corrigé dès votre prochaine facture, grâce au geste commercial validé par Florence.🙂

Je reste bien entendu disponible si vous avez d'autres questions, et je vous souhaite une bonne soirée.✨

Stéphane