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Bonjour,  j'ai un téléphone sangsung,  une tablette sangsung,  je ne peux plus depuis hier aller sur TV Orange sur ma tablette. Quand je clic sur tv Orange, il y a ça : Bienvenue sur Orange TV

Vous allez profitez de tous les programmes d'orange tv partout, tout le temps, sur tous les écrans. Votre authentification ,préalable au lancement de l'application est désormais nécessaire. 

Voilà et à partir de là   je ne peux rien faire  je n'ai pas la main de rien du tout ! Je peux que fermer par la flèche et là,  on me dit vous quittez l'application TV Orange. 

C'est la tablette qui a beugué ?

Je ne sais pas quoi faire.

Merci si vous pouvez me dire

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Bonjour @lunesoleil 

Avez vous réinstallé l'appli ?

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Oui plusieurs fois

Merci 

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@lunesoleil 

Avez vous un décodeur ?

Si oui lequel ?

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Oui

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salut @lunesoleil 

@jyjo29 

tu peux au moins t'authentifier ?

si oui tu as bien mis l'adresse mail principale du compte internet auquel est rattaché le décodeur ?

et quel modèle exact de tablette samsung ? quelle version d'android ?

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C'est difficile pour nous à comprendre ( 83 ans) 

Merci quand même 

Merci 

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@lunesoleil 

@fredolerouge 

Autre piste : l'age de la tablette.

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salut @jyjo29 

c'est exactement la question que j'ai posé précédemment @lunesoleil  : modèle de la tablette et version de android

ça donne son "âge"

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re @lunesoleil 

@jyjo29 

qu'y a t'il de difficile à comprendre ?

je t'ai demandé le modèle exact de la tablette et sa version android, c'est écrit en clair dans les paramètres de la tablette