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Bonjour à tous

J'ai une livebox 6, une TV connecté Samsung de 2022 et je n'ai pas pris de décodeur TV. j'ai un forfait livebox max fibre

Dans ce forfait , la TV orange est offerte sur les TV connectée. 

Mon probleme est que je n'arrive pas a me connecter sur mon compte orange sur l'application TV, j'ai un message qui m'ondique qu'il faut activer l'option . Aprés appel au service technique d'orange, ces derniers me confirme que l'option est bien activé sur mon compte et que ca doit etre fonctionnel

Lorsque je me connecte avec les identifiants de mes parents ( leur compte) , tout fonctionne correctement

Pour ma part, lorsque je veux l'activer , j'ai cette page qui me dit que mon offre n'est pas compatible

Cela vous est il déjà arrivé ? Avez vous une piste à me proposer ? 

Le technicien des ST d'orange ne parviens pas a me caser un rendez vous avec leur expert .. Ma demande n'avance pas

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Bonjour @Joff02 

il faut posséder un décodeur

un c/c

L'option TV d'Orange sur TV Connectée est disponible pour tous les clients Livebox et Open équipés d'un décodeur TV d'Orange, quel que soit le modèle du décodeur TV.

cdt

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Bonjour a tous les 2;

Tu confirmes que ca concerne aussi les smart TV qui ont une app intégrée?

Cordialement,

PO

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Bonjour @popujol 

oui,c'est le décodeur qui active les droits tv orange

cdt

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salut @popujol 

oui et non

ça fonctionne uniquement pour les smart TV Samsung sous Tizen compatibles

ça ne fonctionne avec aucune autre marque et aucune smart TV samsung sous Android

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Bonjour, merci pour vos réponses. 

Oui c'est ce que viens de me confirmer le service client. 

J'ai commandé un décodeur pour activer le fonctionnement bien que je n'en ai aucune utilité. Je trouve ça stupide

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re @Joff02 

prends les choses dans l'autre sens, si tu n'as qu'une seule TV, à quoi va servir l'appli smart TV samsung

le décodeur se suffira à lui même

[#8 · Accepted solution]

Juste un petit mot pour confirmer que suite à la reception et connexion du decodeur , l'application  smart TV fonctionne