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Bonjour,

J'ai souscrit pour 10€ l'option SmartTV.

Depuis je peux utiliser l'application sur ma TV Samsung.

Hier j'ai eu un message d'erreur.

Malgré ma déconnexion et reconnexion, toujours le même problème.

Le service Chat ne trouve pas le problème.

Avez vous eu le même soucis?

Je n'ai pas de decodeur.

Merci

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meme probleme!

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salut @greg83470  @na30 

a priori, il faut posséder également un décodeur TV, est-ce le cas ?

typiquement, cette option se conçoit sur un second écran

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Non je ne dispose pas d'un decodeur car pas l'utilité. Uniquement une smartTV avec des applications.

L'application OrangeTV sur smartTV fonctionnait bien depuis la souscription dans une boutique. Si Orange a décidé de modifier cela en obligeant les abonnés à prendre un decodeur (même sans l'utiliser) je ne trouve pas cela sympa. D'autant plus qu'on nous a fait activer une option payante pour avoir OrangeTV sur SmartTV

Lorsque je veux caster même problème maintenant je ne peux plus.

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re @greg83470 

a priori, plusieurs cas signalés, mais le message semble indiquer un besoin du décodeur

accessoirement, avec les offres orange, la TV est gratuite, tu en disposes nativement, il n'y a que chez sosh ou elle est payante

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@fredolerouge 

Ce qui m'ennuie c'est qu'ils veulent que je paye 40e de frais d'activation pour Orange TV

J'ai un abonnement Up fibre 2gbit.

Je vais essayer de rappeler quand j'aurai un créneau..

Merci

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salut @greg83470 

les 40 euros correspondent à la création et à l'activation des droits en plateforme de service

il est évident que sans droits actifs, même avec une option smart TV, tu ne pourras pas regarder la TV

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J ai le même problème depuis mardi soir plus possible d avoir la tv orange sur smart TV

le service technique est incapable de dépanner et m on donner un lien pour remplis un formulaire qui n est plus valide!

je désespère quelq un peut il m aider 😢

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Bonjour à tous,

L’application TV d’Orange pour SmartTV est en version béta et des évolutions sont régulièrement apportées

Elle permet aux clients d’une offre Orange ou Sosh qui dispose déjà d’un décodeur TV de bénéficier d’un second écran.

Si vous êtes dans cette situation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Myrielle