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Bonjour Myrielle 

lorsque je suis allé à l une de vos agence fin décembre ils m ont garantie que je pouvais avoir moyennant une somme de 10 euros pour frais d activation accès à l appli tv orange sur smart tv, a peine 2 mois plus tard, plus moyen d avoir accès à cette appli !!

si j ai bien compris je suis donc obligé de prendre un décodeur puis payé des frais de location, c est tout simplement de la vente forcée. 
Je sais ce qu il me reste à faire résilié mon contrat la concurrence ne manque pas.

Bonne journée quand même 

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salut @Laulo72 

il n'y a pas de frais de location pour le décodeur, uniquement la box

chez orange, la TV, et donc le décodeur, font partie intégrante de l'offre

il n'y a que chez sosh que la TV est en option

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[...]

Je sais ce qu il me reste à faire résilié mon contrat la concurrence ne manque pas.

[...]

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si seulement tu savais le peu d'effet que ce genre de déclaration lapidaire et rageuse nous fait à nous autres clients.....

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Bonjour @na30 

Je constate que vous avez l'option TV avec décodeur. Toutefois, il ne semble pas être connecté.
Pour profiter de l'application TV Orange sur votre Smart TV, vous devez être titulaire d'une offre compatible et d'un décodeur branché et connecté. 

Pouvez-vous reconnecter le décodeur et ressayer ?
Je vous remercie par avance pour votre retour.

Bonne journée,
Nicolas

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Bonjour @Laulo72,

Comme le précise @fredolerouge, il n'y a pas de frais de location pour le décodeur.

Je comprends que vous aviez pu bénéficier de la Smart TV et ce depuis l'activation des services TV par la boutique. 
👉🏻 Si votre décision de nous quitter n'est pas encore prise, nous pouvons vous apporter notre aide. Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé 📩 , en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

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même problème, j'ai appelé vers 13h45 aujourd'hui les services oranges et la personne m'a répondu que c'etait normale car l'application tv "beta" est en train de basculer en version définitive( ils sont en train de faire des tests) et devrait être opérationnelle dans heures ou qqs jours...

idem j'ai offre open up fibre donc avec tv mais j'ai demandé de ne pas recevoir le décodeur aucune utilité pour moi puisque la box est à l'étage et smart tv et répéteur wifi au le salon rdc (signal tres bon en 4k ex: netflix) 

l'interêt de l'appli tv orange c'est de ne plus avoir besoin du décodeur justement ! 

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pas bonjour non plus @Fred620 

sauf qu'a priori, pour bénéficier de l'appli en version définitive, il faudrait aussi le décodeur

pour moi, l'appli c'est comme la clé TV, la chromecast, etc, pour une seconde TV pour s'éviter un second décodeur

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Bonsoir (😁)...au téléphone avec service client pas besoin de decodeur et maintenant le décodeur serait obligatoire🤔 soit je rappelerai demain.

j'espère que si je réclame le décodeur uhd je ne vais pas encore payer alors que j'ai déjà payé 10 euros juste pour activation service tv sur mon smartphone. 

Cordialement 

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La conseillère était claire. L'achat de l'activation de SmartTV pour 10€ remplace l'activation des 40€ et évite d'avoir un decodeur.

Là on a juste l'impression d'avoir été pris pour un imbécile avec un retour en arriere de Orange qui a peur désormais de se retrouver avec des decodeur que personne ne veut.

À l'heure des TV connectées. Il n'y a plus aucun intérêt à avoir des décodeurs.

On est là dans une situation flagrante d'un rétropédalage de la part d'orange.

Nous avions une smartTV qui fonctionnait avec une application Orange.

Du jour au lendemain on coupe tout avec le motif qu'il faut désormais prendre le decodeur TV??? Alors que le but d'une smartTV est de ne plus avoir de decodeur?

Bref j'ai plus acces au chaîne pour le moment mais il me reste plus que 1 mois d'engagement  donc j'ai arrêté de réclamer je préfère quitter orange.

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Le problème est réparé pour moi depuis hier, l'application remarche à nouveau, donc une semaine de panne...techniciens******...

[EDIT : Merci @na30 de rester courtois]

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Courtois??? L'assistance technique est nulle et je suis polie...