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Bonjour,

Ma fille vient d'activer l'option Deezer Premium pour 1 EUR/mois pendant 3 mois, puis 9,99 EUR par mois, sans mon autorisation.... heureusement j'ai reçu tout de suite un mail d'Orange pour m'informer de ça... problème: je n'arrive pas à désatciver cette option, de plus dans le mail ils disent que pas rétractation pas possible... que faire?!? je ne veux pas m'engager sur cette option juste parce que ma fille de 9 ans a dit OK sans mon accord...

Merci de votre aide...

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bonjour,

essaye de prendre contacte avec le 3900 , ils vont faire le necessaire.

Cordialement