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Bonjour, Depuis 5 mois je cherche à annuler un hors forfait de 11,96€ du à l'abonnement de l'application TV ou utilisation des jeux ou appli multimedia. Pourtant j'ai tout bloqué sur ces appli. Je vous remercie pour votre retour

********@orange.fr

• [EDIT : Merci [@lq1 ] de ne pas afficher de données personnelles en public].

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @lq1 

Les abonnements se trouvent, en général, dans Espace client / Mobile / Offre et options / Vos abonnements multimédia

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Bonjour

Merci de votre retour si rapide. J'ai fait chaque mois ce que vous me proposez. malheureusement cela n'aboutit pas à effacer le hors forfait mentionné. Le plus étonnant c'est que quand de je demande d'annuler lmes abonnements, Sosh me donne la réponse "Vous n'avez aucun abonnement". A me demander s'il s'agit d'un autre intervenant.

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Bonjour @lq1,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Blandine