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Bonjour @31TOUL31 afin d'être sur que c'est oton soit bien supprimé de votre compte je vous invite à vous rendre dans votre espace client puis dans la rubriques mes options et voi si elle sont toujours présente 

dans tout les cas vous pouvez également ( si vous le souhaitez) faire une réclamation par mail via cette adresse : 

https://espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne

je vous souhaite pour ma part une trés bonne fin de journée :-) 

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Bonjour @31TOUL31,

   Une chose que je ne comprends pas : si vous avez fait toutes vos démarches d'abonnement dans une boutique, on a donc du vous faire signer le contrat plus le détail de votre offre et vous en remettre un exemplaire non ?

   Vous ne les avez pas (re)lu avant de signer ? De plus vous aviez 14 jours après cette signature pour faire jouer votre droit de rétractation, vous n'y avez pas jeté un oeil durant ceete période ?

  Notez bien que je ne cherche évidemment pas à remettre la véracité de vos propos en cause, mais la majorité des gens ont malheureusement tendance à faire confiance au discours du vendeur et donc à signer les "yeux fermés"... Ce qui fait le jeu dudit vendeur qui touche sa com' au passage !

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Bonjour,

Effectivement, les options apparaissent sur le contrat qu'on vous a donné en boutique.

Par contre, il n'y a pas de retractation pour les achats/souscriptions en boutique

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Salut @aerotech,

   Merci pour cette info, je ne le savais pas !

  Je trouve ça étonnant quand même ! Comme par téléphone, on peut être amené à accepter une offre sous la pression du vendeur et se rendre compte de son erreur une fois revenu calme chez soi !