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Bonjour, j'ai souscrit à l'offre d'essai d'un mois à canalplay et je voudrais finalement resilié. J'ai essayé sur la TV, sur la tablette et sur le PC et il m'est impossible de trouver le lien pour resilier.

Pouvez vous m'aider ?

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Bonjour sjcbboy,

Afin que je consulte votre dossier, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, téléphone et compte Internet).

Cordialement.

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bonjour j'ai deja un abonnement canalplay comment faire pour mettre mes identifiant via livebox play merci

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bonjour,

En référence à un récent post que j'ai lu,ma question est la suivante:

Pourquoi faut-il passer en message privé pour résilier une offre d'essai?

Cette possibilité devrait être accessible sur son compte orange.

Pour ma part:

J'ai accepté ,il y a 10 jour l'offre d'essai "canal play" via orange.

Je ne souhaite pas donner suite à cet essai:

Les films proposés ne m'intéressent pas

la navigation pour choisir est laborieuse.

Merci de me donner la démarche à suivre pour ne pas avoir à supporter un prélèvement abusif une fois la période d'essai passée.

Merci

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bonsoir

pas très réactif le web conseiller!

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Bonjour @airwest,

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me transmettre vos coordonnées en Message Privé nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et de compte client...etc.

Bonne journée.

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Bonjour @airwest,

Sans réponse  de votre part depuis le 1er juin, je pense que vous avez réussi à supprimer votre option Canalplay et ferme ce fil de discussion.

Bonne journée. 

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bonjour,

je suis passé en agence  mardi 2/6

Un conseiller a supprimé mon abonnement à canal play ,pendant la période d'essai gratuit .,ceci à ma demande..

Merci pour votre proposition d'intervention,mais je ne comprends toujours pas pourquoi il faut passer par un web conseiller pour supprimer une option en période d'essai.Cela devrait être possible dans son espace particulier,à condition que l'option à l'essai apparaisse et soit résiliable .

A mon sens ,ces complications sont contre productives car elles n'incitent pas à essayer  d'autres  options.

Cordialement