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Bonjour, depuis la réception du mail Orange me précisant la bonne remise de mes équipements début janvier, Orange n’a toujours pas honoré le remboursement de la caution alors même qu’ils ont 15 jours pour restituer la caution, est-ce normal ?

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Bonjour, depuis la réception du mail Orange me précisant la bonne remise de mes équipements début janvier, Orange n’a toujours pas honoré le remboursement de la caution alors même qu’ils ont 15 jours pour restituer la caution, est-ce normal ?

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bonjour @Vincent02209 

tu avais un contrat internet ou une offre open ?

cdt

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Bonjour Melet, effectivement c’etait une offre open zen 

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re @Vincent02209 

dans ce cas,il n'y a pas de caution

cdt

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Étonnant car j’ai bien réglé 49€ il y a bien longtemps à la souscription d’internet et cette caution ne m’a jamais été restitué même quand l’offre a été migré  vers open 

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re @Vincent02209 

oui tu as versé une caution,mais vérifie bien celle ci a du être remboursée lors de ton passage à l'offre open

cdt