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[#1]

Lors d'un changement de formule vers open mini j'ai signalé que je voulais rendre le décodeur tv orange que je n'utilise pas (pb de qualité!!!). On devait m'envoyer un bon et une adresse voila 1 mois et toujours rien ; malgré un mail de rappel au service client. Comment faire? merci.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour,

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

[#3]

Bonjour RGAZ14,

Si vous le souhaitez, vous pouvez me communiquer en Message Privé : votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, de compte client ...etc.

Ainsi, je vous enverrai un bon pour nous retourner gratuitement votre décodeur.

Bonne journée.

[#4]

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

avec mes remerciements

[#5]

comment supprimer ce post le modérateur ne le fait pas?

[#6 · Accepted solution]

Bonjour RGAZ14,

Vos coordonnées ont été supprimées du post public.

Vous recevrez un bon de restitution d'ici une quinzaine de jours, cela vous permettra de nous

retourner gratuitement votre décodeur.

Vous pouvez me prévenir lorsque vous aurez rendu le matériel et je suivrai la mise à jour de votre dossier.

Bonne journée.

[#7 · Accepted solution]

Ce serait bien quand même de signaler par un message (pour les débutants comme moi) que lorsqu'on clique sur "répondre", le post est public!

Mais je vous remercie pour votre aide.

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@Monique a écrit :

Bonjour RGAZ14,

Vos coordonnées ont été supprimées du post public.

Vous recevrez un bon de restitution d'ici une quinzaine de jours, cela vous permettra de nous

retourner gratuitement votre décodeur.

Vous pouvez me prévenir lorsque vous aurez rendu le matériel et je suivrai la mise à jour de votre dossier.

Bonne journée.

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@Monique a écrit :

Bonjour RGAZ14,

Vos coordonnées ont été supprimées du post public.

Vous recevrez un bon de restitution d'ici une quinzaine de jours, cela vous permettra de nous

retourner gratuitement votre décodeur.

Vous pouvez me prévenir lorsque vous aurez rendu le matériel et je suivrai la mise à jour de votre dossier.

Bonne journée.

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@Monique a écrit :

Bonjour RGAZ14,

Vos coordonnées ont été supprimées du post public.

Vous recevrez un bon de restitution d'ici une quinzaine de jours, cela vous permettra de nous

retourner gratuitement votre décodeur.

Vous pouvez me prévenir lorsque vous aurez rendu le matériel et je suivrai la mise à jour de votre dossier.

Bonne journée.

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Je ne cherche pas à répondre mais à comprendre les questions (Confucius)

[#8]

Bonjour RGAZ14,

Merci pour votre retour de l'information.

Bonne journée.

[#9]

bonjour

je rends le décodeur télé ,je suis passé en antenne intérieure vu éloignement de la livebox

malgrés les 2 liveplug HD

MERCI pour le renseignement

[#10]

Bonjour @sorgel01,

   Ne jamais mettre des coordonnées personnelles sur un forum public ! Modifiez votre message.

   Pour votre souci, Orange et Sosh sont deux entités différentes. C'est donc normal de rendre votre décodeur TV Orange à Orange pour ensuite en demander un autre à Sosh...

   C'est fastidieux, mais c'est comme ça...