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Bonjour,

J'ai souscrit à une offre bein sport à 1€ pendant 3 mois le 16 novembre 2017.

J'aimerais savoir jusqu'à quand je pouvais profiter de cette offre exactement ? le 16 février 2018 ? le 31 janvier ?

Est ce que le mois de novembre compte pour un mois, c'est à dire Novembre/Décembre/Janvier ? ou est ce que l'offre court du 16 novembre 2017 au 16 février 2018 ? quand faut t'il résilier l'offre exactement pour ne pas avoir à payer un supplément ?

Merci.

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Bonsoir, @Babar33

Je me suis aussi inscrite à cette offre à 1euro pendant 3 mois (pour OCS).

D'après ma facture de février et la même expérience l'année dernière, voici ce que j'ai compris de la tarification.

Cette promotion était valable 3 mois du 4 novembre au 4 février et uniquement pendant cette période.

Je pensais qu'il s'agissait de 3 mois à compter de ma date d'inscription, mais il ne semble pas que ça fonctionne ainsi. Passé le 4/2 la promotion n'était plus valable.

Je ne trouve pas leur offre très claire et elle induit un risque d'erreur pour l'interprétation des 3 mois et aussi en la faisant terminer le 4/2, c'est trompeur puisque le mois échu est du. C'est seulement cette année que je le comprends ainsi.

Je pense que vous bénéficierez du tarif à 1 euro du 16/11 au 4/2. Puis du 4/ au 28/2 ce sera plein tarif au prorata du nombre de jours. C'est ce que j'ai eu sur ma facture.

Cela devrait apparaitre sur votre facture de février.

 Si vous ne voulez pas payer pour mars, il vous reste peu de temps pour résilier.

En espérant que vous avez bien pu profiter de cette offre pendant cet hiver.

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Merci pour votre réponse

A la différence de vous, mon offre BeIn Sports à 1€ pendant 3 mois a démarré le 16/11/2017, j'y ai souscrit le premier jour. Elle devrait donc normalement se terminer le 16/02/2018.

Ce que je n'ai pas indiqué dans mon message initial, c'est que j'ai résilié cette option via internet le 22/01/2018 et qu'Orange m'a facturé du 22 au 31 janvier 2018 sur une base du bouquet BeIn Sports à 15€... alors que j'étais encore dans la période à 1€.

Je leur ai demandé des explications, ils tournent autour du pot, en me disant que j'ai pu profiter de la chaîne jusqu'à la fin du mois, bla bla bla... au final, oui, j'ai pu profiter de la chaîne, mais nous étions encore dans la période de l'offre à 1€ et ça, ils ont du mal à comprendre.

Je leur ai donc demandé quand l'offre se terminait exactement dans mon cas. S'ils me répondent 16 février, il y aura comme un hic... et c'est cela qu'ils ont du mal à comprendre.

J'attends leur réponse

[#4]

Alors, selon Orange, l'offre à laquelle j'ai souscrite le 16 novembre se terminait le 15 janvier.

Pour orange, du 16 novembre au 15 janvier 2018, cela représente 3 mois.

Ensuite, Orange me répond que dans ce genre d'offre il est préférable d'y souscrire le 1er du mois... alors qu'Orange a lancé cette offre un 16 novembre.

Mais de qui se moque t'on? J'ai l'impression qu'Orange me raconte des bétises pour faire passer la pillule.

C'est tout bonnement du vol...

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Bonjour, @+

[#6]

Bonjour,

Même question pour le bouquet ciné séries. J'ai souscrit à cette offre le 17/11/2017, je l'ai résiliée avant le 17/02/2018, or je continue à recevoir ces chaînes et sur ma facture du mois de mars la somme de 12€99 apparaît... Limite frauduleux?

Merci

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Bonsoir,

J'ai résilié ciné séries le 5 février et j'ai reçu un mail le confirmant.

Tout comme @leolou, ces chaines sont toujours en clair aujourd'hui, mais l'option n'apparait plus dans mon espace client.

J'ai envoyé un mail de réclamation en espérant que ce soit efficace et que je n'en serai pas facturée.

Bon week-end à tous.

[#8]

Bonjour @leolou @avastine ,

Les bouquets sont retirés à la fin du mois en cours. 

Exemple : 

Demande de retrait le 05/03/2018

Date de suppression effective le 31/03/2018. 

Dans le cas où vous êtes facturés au delà, une régularisation automatique s'applique sur la facture suivante. 

Anthony

[#9]

Bonjour,

C'est ce que j'avais compris mais demande de retrait le 17/02/2018, facture mois complet et j'ai toujours accès à ciné séries...

Cordialement

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Bonjour @leolou ,

Le service peut-être actif quelques jours après le retrait de l'option. 

Toutefois, je vous propose de consulter votre dossier.

Pouvez-vous me confirmer en message privé votre nom, prénom, date de naissance, adresse postale et le numéro de mobile concerné....

Anthony