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bonjour orange ma fait parvenir un mail le 27 octobre m informant le remplacement gratuit de mon decodeur tv blanc par un nouveau( cela m arrange beaucoup car il y a de nombreux beug avec ) a ce jour je n ai toujours rien recus et ont me demande de retourner l ancien sous 30 jours pouvez vous me dire si cela est normal merci beaucoup 

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bonjour @traileur33 

demain

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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bonjour et merci pour les infos demain je les contactes 

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re @traileur33 

tant que tu n'as pas reçu le nouveau tu conserve ton décodeur actuel

tiens ,nous au courant de la suite

Bonne journée