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je suis scandalisé par la maniére dont orange à mis en place la nouveau systéme de facturation des options TV.

en effet comment peut on passer de paiement à terme échu à un sytéme de paiement à terme à échoir sans en avertir les clients qui de ce fait se retrouve avec une double facturation des options pour le mois de novembre.

cette manoeuvre à un non c'est du vol . comment peut on se moquer de ses clients à ce point, qu'elle mépris pour tout les clients d'orange. est ce une façon de récupérer des sous???

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je suis scandalisé par la maniére dont orange à mis en place la nouveau systéme de facturation des options TV.

en effet comment peut on passer de paiement à terme échu à un sytéme de paiement à terme à échoir sans en avertir les clients qui de ce fait se retrouve avec une double facturation des options pour le mois de novembre.

cette manoeuvre à un non c'est du vol . comment peut on se moquer de ses clients à ce point, qu'elle mépris pour tout les clients d'orange. est ce une façon de récupérer des sous???

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Bonjour,

Pour  ma part je ne pense pas que le système de facturation ait changé.

A vous lire, j'ai une question: avez vous souscrit à cette option au cours du mois d'octobre?

Si oui, vous payez votre option pour le mois d'Otocbre et par avance (terme à échoir) le mois de Novembre.

Et il en sera de même les mois suivants (terme à échoir)

Voir aussi cette FAQ:

http://assistance.orange.fr/votre-facture-avec-les-options-tv-d-orange-1375.php

Dans le cas contraire, je n'ai pas de réponse, contacter le service client, voir tous les moyens.

http://contact.orange.fr/

[#4]

je suis désolé de vous décevoir mais j'ai toujour payé mes options à terme échu donc orange à changé la facturation de ce service pour le faire payer à terme à échoir de l'aveu de service client au téléphone cela serait du à un soi-disant changement de norme. non je n'ai pas soucrit de nouvelle offre , je suis client orange depuis plus de 5 ans j'ai changé d'offre au mois d'aout 2013 pour un offre open et mes services tv en option ou toujours était payé à terme à échoir et non à terme échu . ce que je trouve scandaleux dans la méthode employé c'est que l'opérateur orange daigne même pas informer ses client qu'une double facturation serait effectuer au mois de novembre afin de se recaler sur la facture du portable.

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Vos bouquets TV sont dorénavant facturés sur la même période que votre offre. Le montant facturé tient compte de ce changement de période et vient en continuité de  votre facture précédente .

voici les 3 seuls lignes d'explication placés sous la facturation des options tv .

un peu maigre

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Bienvenu chez orange

Je dis il faut faire tourner l'information sur les maniere non scrupuleuse d'orange a tous le monde et le resultat sera le meme que pour SFR.

Non remboursement de depot de garantie

Double facturation a foisons

Service hors de prix alors qu'on a mieux et moins cher ailleur, et ne dites pas que c'est la qualite du service, surtout pas

Pour moi apres 10 ans orange est une enorme deception, depuid 2 ans c'est devenu une catastrophe et je ne me risquerais plus jamais a me tourner vers eux, tout en le signalant a toutes mes connaissances

Pour moi le nouveau SFR c'est orange