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quelqu'un a t il eu le même problème?

j'ai validé par erreur l'abonnement a Disney sur la télé ( il suffit de cliquer et hop , il n'y a aucune demande de confirmation). j'ai ensuite reçu un mail me demandant de confirmer mon abonnement, mais je ne l'ai pas validé. je pensais donc que l'abonnement n'avait pas été pris en compte. Quelle surprise lorsque j'ai vu que l'abonnement avait été facturé.

J'ai donc a appelé un conseillé pour demander le remboursent mais il me dit que c'est impossible et m'explique que c'est normal, que si lui avait fait un erreur il accepterait la facturation .... Ce n'est pas une grosse sommes mais sur le principe s'est très irritant.

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bonjour @fredann 

l'as tu résilié ?

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/trouver-des-...

cdt

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oui , le conseillé a du le faire , je vérifierai la prise en compte demain

merci

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re @fredann 

merci du retour

Bonne journée

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Bonjour @fredann @melet39 

Je me permets de rappeler ma suggestion récente, qui consisterait pour Orange à modifier les modalités de souscription à une option télé : l'obligation de saisir le code confidentiel pour valider l'opération. Ceci éviterait les problèmes de souscriptions non désirées exposées ici (et probablement aussi par de nombreux clients qui ne viennent pas en parler sur le forum..)

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bonjour @koikigna 

ce problème a été remonté plusieurs fois malheureusement sans succès jusqu'à présent

Bonne journée

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Bonjour @melet39 @fredann @koikigna 

TV d'Orange : régler le contrôle parental - Assistance Orange

L' option contrôler les achats n' oblige pas la saisie d' un code à 4 chiffres pour valider ?