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Bonjour,

j'ai reçu un SMS commercial d'Orange m'invitant à upgrader mon forfait Open Play 3Go en Open Play 30 Go.

en cliquant pour voir ce que cela impliquait, j'ai vu que je pouvais en profiter pour upgrader ma box et mon décodeur TV pour passer à la version 4 de ces équipements actuellement en service chez moi.

je remarque que l'upgrade de décodeur TV est associé à 50€ de mise en service. Or, j'ai déjà un décodeur TV ... je ne vois donc pas pourquoi je devrais à nouveau payer une mise en service puisque le service est déjà en place... quelqu'un peut-il m'expliquer de quoi il retourne précisément, s'il vous plait ?

merci.

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Bonjour @pgapnf ,

Je vous propose mon aide.

Effectivement, si vous effectuez une simple modification de forfait (migration d'une offre à une autre), vous ne serez pas facturé des frais concernant la mise en service de votre décodeur.

Pour plus de précisions, n'hésitez pas à joindre votre service clients en composant le 3900.

Bonne journée,

AlexE

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Merci Alex,

Dans ce cas, je pense qu’il vaudra mieux passer en boutique ou appeler le 3900, car depuis le portail orange, les 50€ sont facturés.

Bonne journée

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Bonjour, @+

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merci @dompierre,

Je vais donc conserver mon offre actuelle.
Il est hors de question de payer ces 50€ d’activation pour un service dont je bénéficie déjà.

Bonne journée

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Bonjour, @+

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En fait... je n’ai pas le décodeur tv4, mais celui d’avant ... connecté à ma livebox 3 en wifi

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Bonjour, @+