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TV d'Orange gerer mon offre TV

frais de mise en service lors d'un upgrade de décodeur TV 3 à 4

pgapnf
contributeur occasionnel
686  

frais de mise en service lors d'un upgrade de décodeur TV 3 à 4

Bonjour,

 

j'ai reçu un SMS commercial d'Orange m'invitant à upgrader mon forfait Open Play 3Go en Open Play 30 Go.

en cliquant pour voir ce que cela impliquait, j'ai vu que je pouvais en profiter pour upgrader ma box et mon décodeur TV pour passer à la version 4 de ces équipements actuellement en service chez moi.

 

je remarque que l'upgrade de décodeur TV est associé à 50€ de mise en service. Or, j'ai déjà un décodeur TV ... je ne vois donc pas pourquoi je devrais à nouveau payer une mise en service puisque le service est déjà en place... quelqu'un peut-il m'expliquer de quoi il retourne précisément, s'il vous plait ?

 

merci.

7 RÉPONSES 7
Alex
ancien webconseiller
ancien webconseiller
627  

Re : frais de mise en service lors d'un upgrade de décodeur TV 3 à 4

Bonjour @pgapnf ,


Je vous propose mon aide.


Effectivement, si vous effectuez une simple modification de forfait (migration d'une offre à une autre), vous ne serez pas facturé des frais concernant la mise en service de votre décodeur.


Pour plus de précisions, n'hésitez pas à joindre votre service clients en composant le 3900.


Bonne journée,


AlexE

pgapnf
contributeur occasionnel
619  

Re: frais de mise en service lors d'un upgrade de décodeur TV 3 à 4

Merci Alex,

Dans ce cas, je pense qu’il vaudra mieux passer en boutique ou appeler le 3900, car depuis le portail orange, les 50€ sont facturés.

Bonne journée
dompierre
fan
fan
606  

Re: frais de mise en service lors d'un upgrade de décodeur TV 3 à 4

Bonjour, @+

pgapnf
contributeur occasionnel
574  

Re: frais de mise en service lors d'un upgrade de décodeur TV 3 à 4

merci @dompierre,

Je vais donc conserver mon offre actuelle.
Il est hors de question de payer ces 50€ d’activation pour un service dont je bénéficie déjà.

Bonne journée
dompierre
fan
fan
569  

Re: frais de mise en service lors d'un upgrade de décodeur TV 3 à 4

Bonjour, @+

pgapnf
contributeur occasionnel
556  

Re: frais de mise en service lors d'un upgrade de décodeur TV 3 à 4

En fait... je n’ai pas le décodeur tv4, mais celui d’avant ... connecté à ma livebox 3 en wifi
dompierre
fan
fan
552  

Re: frais de mise en service lors d'un upgrade de décodeur TV 3 à 4

Bonjour, @+

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