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[#1]

comment résilier ina madelin

merci d'avance

[#2 · Accepted solution]

Pas de bonjour non plus @houpette 

Depuis INA madelin sur la TV : mon compte, se désabonner, valider...et vérifier la réception du mail.

[#3]

Bonjour

Pour ma part depuis 8 mois je suis prélevée ina madelen 2,99 euros.

Impossible a annuler sur la TV car le service n' y est plus.n y sur le site orange mon compte

On me prélève toujours cette somme, après discussion 3 fois par internet, rien ne bouge, on s excuse c est tout et on note a chaque fois sur mes factures , exceptionnel...

Ras le bol.

[#4]

Bonjour @bn20,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.☀️

Yoan

[#5]

Merci pour ce retour en privé.👍🏼

Cet abonnement, vous l'aviez souscrit directement sur le décodeur Orange ?

Yoan

[#6]

Oui effectivement avec 1 mois f essai

[#7]

Si je vais sur le décodeur je n ai plus ina depuis longtemps mais on me prends toujours depuis des mois l abonnement 

[#8]

D'accord, compte tenu de cette situation, j'ai programmé un rendez-vous avec le service réclamation et j'ai pris le premier créneau disponible.

Un conseiller spécialisé vous rappellera le mardi 28 avril entre 08h00 et 09h00 au 0664***.📲

Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.

Nous reviendrons vers vous à la suite de cet entretien.⬅️

En attendant de nous retrouver, je vous souhaite une bonne journée.☀️

Yoan

[#9]

Bonjour @bn20,

N'ayant pas la possibilité d'effectuer cette régularisation directement, Yoan vous a proposé un rendez-vous téléphonique avec un spécialiste.📞

Si vous n'êtes pas disponible, un proche pourrait peut-être prendre cet appel à votre place pour résoudre cette situation ?

Qu'en dites-vous ?

Je reste à votre disposition pour toute question. Excellente journée !

Rizo

[#10]

Bonjour @bn20, 

Sauf erreur nous n'avons pas eu de retour suite à notre dernier échange.

N'hésitez pas à nous solliciter quand vous le souhaitez, nous sommes à votre disposition.

Bonne journée !

Sylvie