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[#1]

bonjour,

Jai souscris ce jour un abonnement Livebox Play ( avec box noire et décodeur Samsung UHD90 ). J'ai pris ce jour l'option Netflix à 7.99€ ( 1 écran ) par mois qui permet, si j'ai bien compris, de pouvoir regarder Netflix sur la TV d'Orange.

j'ai accès à Netflix depuis mon PC sans aucun problème.

par contre je n'arrive pas à accéder à Netflix via le décodeur de ma télévision

il n'existe pas de chaîne 70 comme indiqué sur les forums ou ailleurs.

sur le décodeur en allant sur Menu/Pass Vidéo, il y a plusieurs ofrres disponibles mais pas de Netflix.

j'ai éteins puis rallumé la Box + le décodeur. J'ai relancé une recherche automatique des chaînes. Pas de résultat.

Est-ce normal ? avez-vous une solution pour m'aider ?

Merci d'avance pour votre aide.

[#2]

bonjour @boris90

netflix n'est pas compatible avec ton décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/regarder-des-progr...

cdt

[#3]

Merci pour cette réponse.

Donc on peut avoir un forfait Livebox Play mais pas le décodeur Livebox Play qui correspond. J'avoue qu'on joue sur les mots et que ce n'est pas très clair mais bon, si c'est ainsi.

je suppose que je dois donc faire un échange de décodeur en boutique Orange ? et qu'il y a un coût ?

encore merci pour cette réponse claire et rapide.

[#4]

bonjour @boris90

voir les conditions et les couts

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-of...

et pour le changement

appel au service client 3900

ou par chat depuis ton PC Espace client
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie

au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#5]

merci.

[#6]

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@boris90@  a écrit :

bonjour,

Jai souscris ce jour un abonnement Livebox Play ( avec box noire et décodeur Samsung UHD90 ). J'ai pris ce jour l'option Netflix à 7.99€ ( 1 écran ) par mois qui permet, si j'ai bien compris, de pouvoir regarder Netflix sur la TV d'Orange.

j'ai accès à Netflix depuis mon PC sans aucun problème.

par contre je n'arrive pas à accéder à Netflix via le décodeur de ma télévision

il n'existe pas de chaîne 70 comme indiqué sur les forums ou ailleurs.

sur le décodeur en allant sur Menu/Pass Vidéo, il y a plusieurs ofrres disponibles mais pas de Netflix.

j'ai éteins puis rallumé la Box + le décodeur. J'ai relancé une recherche automatique des chaînes. Pas de résultat.

Est-ce normal ? avez-vous une solution pour m'aider ?

Merci d'avance pour votre aide.

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[#7]

@taureau1965

quel est ton problème

[#8]

Bonjour,

Le problème est résolu, le décodeur n'était pas adapté.

Merci

[#9]

bonsoir @boris90

merci du retour

bonne soirée