Après avoir résilier un abonnement Open1 en mars 2014, et retourner la livebox + le décodeur TV dans une agence orange, nous n'avons toujours pas reçu le remboursement de la caution du décodeur TV.
Le SAV prétend qu'au passage de notre abonnement à Open, ladite caution a du être remboursé!
Or nous n'avons eu aucun remboursement ni aucun courrier attestant ce remboursement.
Un conseiller d'une agence locale, m'a affirmé que si les clients ne réclamaient pas cette caution, Orange se la mettait dans la poche. Les SAV par téléphone (3900 et 3970) se renvoient la balle et ne sont pas capable de nous informer sur cette caution!!!
Il m'était déja arrivé de retourner ces matériels chez Orange, où je n'ai eu aucun problème de remboursement.
Il est regrettable que ce ne soit pas le cas à chaque fois!
Qu'en est-il donc de cette caution?
Si elle a été remboursé au passage de l'abonnement à Open, prouvez le moi!
