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Bonjour,

J'ai rendu mon décodeur TV en juillet à la boutique Orange, et on ne m'a pas restitué mon dépot de garantie de 49 € depuis. J'ai contacté le 3900, et on m'a répondu que cette somme avait dû être restituée lors de mon passage à l'offre Open. Or, c'était en 2014, et je n'ai pas conservé les factures. Sur mes comptes en banque, pas de trace de virement, pas de factures d'un montant moins élevé. Comment être sûr que cette somme a bien été remboursée ?

Merci d'avance pour vos réponses.

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Salut @gribouille8

La seule possibilité était d'avoir une trace bancaire .

Mais comme cela remonte à 2014, la !!!!

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Bonjour ,

Effectivement, pas simple...

Je peux peut-être leur demander de retrouver la facture où ils m'ont "peut-être" remboursé ?