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[#1]

Bonjour,

Tout est dans le titre : j'ai souscrit à l'offre UP Fibre mais on ne m'a pas proposé ni fourni le nouveau décodeur.

Est-ce normal ?

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Fresco 

il faut le demander

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#3]

Ya plus qu'à ...

Merci.

[#4]

re @Fresco 

tiens nous au courant de la suite

bon week-end

[#5]

Bonjour,

Après avoir trop patienté devant le chat, j'ai fini par appeler le 3900.

Et quelle amélioration de passer de la STB UHD90 à celle-ci !

[#6]

bonjour @Fresco 

tu as eu satisfaction ?

cdt

[#7]

oui

[#8]

re @Fresco 

merci du retour,tu verras une grosse différence au point de vue qualité de réception

cdt