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Bonjour 

hier, j'ai étais en agence pour prendre la fibre, qui me seras installer en fin janvier

elle m'a proposer le forfait ciné à 1 euros jusque fin février, cela devais fonctionner soit disant sur mon materiel actuel

seulement quand je vais sur les chaines, sa me dit que je n'ai pas l'options souscrite. 

il y a t il une personne d'orange qui pourrais me contacter afin d'y regarder, en agence il me dis que tout est bon que je peux l'utiliser, mais chez moi non. 

j'ai éteins et redemarrer mon box et mon decodeur TV 

par avance, merci

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bonsoir @Fredj02100 

il n'est peut être pas activé

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/ajouter-des-...

cdt

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en fait, il se peut que ce bouquet soit activer qu'au moment ou il vont m installer la fibre 

les 3 mois à 1 euros, démarreront qu'a ce moment la alors 

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re @Fredj02100 

pour l'activer fais comme dit dans le lien au dessus tiens nous au courant

bonne soirée

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Bonjour 

J ai fait comme la procedure que tu m à donner et sa ne marche pas 

Sa le dis que je dois souscrire alors que sur ma commande de la fibre il est marquer 

Est ce qu il ne serais pas activé le jour de l installation de la fibre tel est la question 

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bonjour @Fredj02100 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

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C est le décodeur TV 4

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re @Fredj02100 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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Bonjour @melet39 @Fredj02100 

je lis ça :

>hier, j'ai étais en agence pour prendre la fibre, qui me seras installer en fin janvier

elle m'a proposer le forfait ciné à 1 euros jusque fin février, cela devais fonctionner soit disant sur mon materiel actuel

donc si passage à la fibre il y aura changement d'offre ? non ? donc cette offre (et tout ce qui va avec, options, bouquets tv, etc.) va démarrer fin janvier quand  la fibre sera donc installée et donc le forfait ciné partira de ce moment..  ceci me paraitrait logique ?

mais je me trompe peut-être...

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bonjour @Alan_K 

il y a un truc que je ne comprends pas dans le cas qu'il cite il n'aura l'offre que pendant 1 mois et non 3 et en plus l'offre est valable du 14/11/2019 au 07/01/2020

cdt