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bonjour, j'essaie de souscrire au pack ocs et netflix, mais je ni arrive pas , pourtant j'ai decodeur noir uhd comme il le demande, j'ai essayé via orange tv et via mon compte orange mais rien y fait. quelqu'un c'est déjà trouver dans cette situation et que faire?

merci pour vos réponses.

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Bonjour @ferkat 

et ici ?

https://boutique.orange.fr/tv/pack-ocsnetflix

cdt

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merci pou r votre réponse , mais déjà essayer et cela me met " Ce bouquet n’est pas disponible avec votre offre actuelle. " je ne comprend pas pourquoi.

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re @ferkat 

tu es nouveau client ou tu as fais une modification de contrat récemment ?

cdt

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non je ne suis pas nouvelle cliente et je n'ai pas fait de modification récemment, cela fait peut etre au moins 2 ans que j'avais résilié ocs, mais pas de changement depuis.

cdt

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re @ferkat 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

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merci pour tout c'est renseignement, je vais suivre vos conseils, je vous tiendrais au courant.

cordialement.

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re @ferkat 

ils vont te donner la raison et feront directement la souscription

Bonne soirée

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Bonjour @ferkat,

Afin de vous apporter mon aide pour votre souscription, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Alexis

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Je vous invite à poursuivre nos échanges ici @ferkat  pour ce qui n'est pas confidentiel .

Pourriez-vous m'indiquer si vous souhaitez mettre en place le pack Standard ou Premium ?

Si netflix est facturé deux fois sur votre prochaine facture, je vous invite à revenir vers moi afin que je procède au remboursement total, vous ne serez pas impacté financièrement de cette manière.

Alexis