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Bonsoir,

Je rencontre un problème ave cma télécommande noire (avec clacier au dos). J'ai changé les piles et même après plusieurs tentative d'appairage, rien n'y fait.....

J'ai essayé sur le tchat d'Orange et sans arrêt on me demande de faire les même choses. J'ai voulu qu'un conseiller m'appelle mais c'est une boîte vocale qui vous demande de refaire ce que vous venez de faire... Et enfin j'ai composé le 3900 qui m"annonce que c'est payant et un serveur vocal me pose des questions auxquelles il faute répondre par oui ou non...

Bref, service Orange laisse à désirer....

A mon avis ma télécommande devrait être vue par un technicien

Désespérant

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bonsoir @david8070l

tu auras plus de chance par chat,éssaie le lien du bas avant 21h30

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

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bonsoir, j'avais réussi depuis à joindre le SAV et ils m'ont changé rapidement la télécommande qui était HS, un envoi par chronopost.. Si vous ne le savez pas déjà, vous pouvez utiliser en dépannage la télécommande sur l'appli ORANGE TV. Ca marche bien.

Bon courage, cordialement

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Bonjour, pouvez-vous nous indiquer en message privé votre numéro de téléphone fixe et de mobile pour contact ? Jean Claude

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bonjour @david8070l

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur son logo rond orange et ensuite sur la gauche clic sur envoyer un message privé et tu fournis les infos demandées en privé

bonne journée