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Bonjour;

ayant une offre libeox zen j'ai decider de ne plus beneficier de l'offre TV vue la pauvreté des programmes.

En octobre je fais le necessair donc pour resilier l'option Tv et je recois un document a coller sur le carton du decodeur tv et a deposer en point relais.

Jusque la tout vas bien,mais à se jour ne n'ai toujours pas recuperer ma caution alors que j'ai la preuve grace

au suivis de colis sur le site chronopost que le decodeur à ete livrer quelques jours plus tard.

Je téléhone donc a orange et la...on me sort que personne n'a de trace de se colis !

C'est quoi se foutage de gueule?

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bonjour @snake77120

ils n'ont pas de trace,car ce ne doit pas encore été enregistré sur la plateforme orange ,pour le remboursement il faut compter entre 6 et 8 semaines,mais le mieux est d'attendre ici d'etre pris en charge par un webconseiller

cdt

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au derniere nouvelle personne savait ou etais le colis

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @snake77120 

Le remboursement a été validé aujourd'hui (délai 12 jours).

Cordialement

Philippe

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merci a vous philippe