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[#1]

bonsoir,

j'avais souscrit à Bein Sport lors de l'installation de la fibre dans l'immeuble, il y a un peu moins d'un an.

Finalement depuis la coupe du monde, je regarde très peu cette chaine.

Je voulais la résilier dans mon compte Orange, mais cette chaine n'apparait pas dans mes options et bouquets TV.

Comment faire svp?

d'avance merci

[#2]

bonsoir,

j'ai souscrit à Bein Sport lors de ma premiere souscription en mars 2014.

Finalement depuis la coupe du monde, je regarde très peu cette chaine.

Je voulais la résilier dans mon compte Orange, mais cette chaine n'apparait pas dans mes options et bouquets TV.

Comment faire svp?

Merci d'avance pour la réponse.

[#3]

Bonjour Pipotin73

Afin de vous venir en aide à propos de l'option Bein, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

[#4]

Bonjour Dylan95

Afin de vous venir en aide à propos de l'option Bein, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

[#5]

Bonjour,

même question pour moi.

L'option n'aparait pas dans mes bouquets et ne peux pas résilier en ligne.

J'ai cherché un peu partout sans succès ni même trouvé comment faire sur les forums.

passage au 3900 ou web conseiller obligatoire ?

merci

Al

[#6]

Bonjour @Alka 

Je peux consulter votre dossier et, si vous le désirez, résilier pour vous l'option BeIN Sports. Dans ce cas, merci de m'indiquer par message privé les informations suivantes : nom, adresse postale, numéro de ligne, ainsi que le montant de votre dernière facture.

Dans l'attente de ces divers éléments, je vous souhaite une agréable journée.

[#7]

merci de la proposition.

En fait, on ne peut pas résilier cette option sur le site. Faut passer par MP avec un conseiller ici ou par le 3900. C'est bon a savoir pour les prochains

Je vais plutot appeler au 3900. Faut que je leur parle aussi de ma livebox fibre qui perd connexion internet une ou deux fois par mois. J'ignore si ce sont les prémisces d'une défaillance.

Merci et bon we

Al.

[#8]

@Alka 

Très bien, comme vous le désirez. Je reste à votre disposition en ces lieux pour toute(s) demande(s).

Belle semaine à vous !

[#9]

Bonjour,

j'ai effectué trois demandes pour trois options différentes : gmail, anti-virus et Beinsport.

Par la suite j'ai bien reçu 3 mails différents me certifiant que ces demandes seront prises en charge.

Cepandant, il n'y a que l'option mail qui a été supprimée, je m'inquiète car je ne souhaite pas payer plus que necessaire l'option beinsport !

Comment être sur que les options se sont supprimé puisque sur mon compte orange, il m'est indiqué que je ne possède aucunes options, et pourtant je reçoi toujours la chaîne.

Je vous remercie de votre attention,

Ashley

[#10 · Accepted solution]

Bonjour,

   La résiliation d'un bouquet ou d'une chaîne optionnel n'est effective qu'à la fin du mois de la demande.

   Ainsi si vous avez résilié BeIN Sports le 5 février (exemple !), vous continuerez à recevoir les chaînes jusqu'au 28 février et serez donc facturé le mois complet.

Cordialement.